Bee-Clean services d'entretien

Ressources

Pour nous, l’innovation consiste à fournir la meilleure valeur, les meilleures pratiques et la meilleure connaissance au travail que nous effectuons pour nos clients. Pour y parvenir, nous disposons de plusieurs valeurs clés essentielles qui, nous pensons, nous distinguent de nos compétiteurs :

La visibilité : avoir conscience de ce qui change et quels sont les services offerts à nos clients

  • Une visibilité complète pour tout changement planifié des services de nettoyage et d’entretien
  • Une transparence dans les modèles opérationnels et des exigences des clients
  • Des attentes bien adaptées assurées grâce à une communication efficace avec les clients

La responsabilité : se montrer responsable de la prestation d’un service efficace

  • Vérifier que les services sont livrés et qu’ils répondent aux normes de service prédéterminées
  • Identification et remédiation des incidents de services non planifiées
  • Validation et mise à jour des mesures qui assurent le suivi et le succès d’une assurance de la qualité continue

Mesure des variables : illustrer de quelle façon les changements auront un impact sur les locataires/clients

  • Données métriques et analytiques de l’impact sur le client qui reçoit le service
  • Utilisation de normes de vérification et de données métriques reconnues appropriées aux différents types de service
  • Rapports et communication avec les parties prenantes du service

Amélioration : poussée constante vers l’innovation pour fournir un service optimal

  • Recueil d’informations pour évaluer les processus afin d’offrir une amélioration du service
  • Les moyens pour planifier et exécuter efficacement les changements apportés au service
  • L’investissement dans la formation et la connaissance pour en doter notre main-d’œuvre
  • Une compréhension complète des coûts tant directs qu’indirects des changements du service

Reconnaissance : récompenser le succès

  • Une récompense significative pour souligner l’excellence du service

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